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退换货流程

逛集网退换货服务三大优势
A、自您签收商品之日起30日内,逛集网卖家无理由为您提供退换货服务。
B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。
C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。
步骤说明

如图:


1、向逛集网卖家客服或逛集网客服致电、在"我的订单"等方式提出退换货申请:
在您的订单签收后,如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起10天内与逛集网客服申请。
服务热线:4008656911   服务时间:7×24小时,全年无休
2、逛集网为您提供网上申请退换货的服务,登录后进入"我的逛集网> 用户中心 > 在线退换货 > 申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。

3、进入自助退换货页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品

3、填写退换货商品"申请理由",并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核。

4、提交完成显示信息如下:


请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
A、您的姓名、收货地址、联系方式;
B、您的订单号码;
C、办理退货还是换货;
D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;
备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,逛集网不承担责任;如因此而导致第三方向逛集网主张权利的,逛集网保留向您追偿的一切权利。
3、按流程快递寄回商品:
请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品,以便逛集网卖家在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二次销售;
逛集网卖家寄出的产品均有内、外两个包装,外包装纸盒是提供给客户退换货使用,目的是为了节约资源及方便客户保护好内盒及产品,内包装及鞋盒是为了保障产品完整性,请不要损坏。
4、进行商品质检:
质检时间:逛集网卖家会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。
逛集网卖家提供最快速的退换换货质检服务,方便客户尽快退换货。
(1)质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合逛集网办理退换货标准,那么逛集网会为您进行退换货服务,并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务。
(2)质检不通过:质检不符合退换货标准的,逛集网将会把商品原物寄还给您。
5、商品返回:
(1)产品出现问题,请您及时与客服人员联系,审核通过后,如果15天内逛集网未收到您的商品,我们将自动审核不通过您的返修要求。
(2)商品返修完成后,逛集网将采用快递方式免费发还给客户,如客户拒签收,则逛集网有权自由处理商品。
6. 退换货注意事项或相关运费须知:
A、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、符合逛集网承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,一个订单快递费用逛集网只承担最高不超过20元的运费,超出部分将由客户自行承担,逛集网收件后经过检查,情况属实会以礼品卡的方式返还运费;
D、部分商品退货造成原订单金额不满99元,按照订单99元免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元运费;
E、礼券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);
F、请在逛集网购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。

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